{"id":404,"date":"2026-01-25T18:38:41","date_gmt":"2026-01-25T18:38:41","guid":{"rendered":"https:\/\/suavaganova.site\/?p=404"},"modified":"2026-01-25T18:38:41","modified_gmt":"2026-01-25T18:38:41","slug":"coordenador-de-entregas-e-logistica-british-council-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/?p=404","title":{"rendered":"Coordenador de Entregas e Log\u00edstica (British Council)"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Coordenador de Entregas e Log\u00edstica<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>O objetivo desta fun\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir a aplica\u00e7\u00e3o eficaz e eficiente dos exames em um escrit\u00f3rio de exames pequeno ou remoto. Como \u00fanico representante dos exames, \u00e9 necess\u00e1rio um certo grau de autonomia para lidar com materiais confidenciais durante as m\u00faltiplas trocas no pa\u00eds\/local, em conformidade com os padr\u00f5es de compliance.<\/p>\n\n\n\n<p>A fun\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m inclui gerenciar o engajamento, o relacionamento e o desempenho dos supervisores de local, coordenar e gerenciar a resolu\u00e7\u00e3o de riscos ou problemas, incluindo a comunica\u00e7\u00e3o direta com o cliente ou por meio do servi\u00e7o de atendimento ao cliente, e ser o ponto de contato para os locais\/supervisores de local no dia da prova. Este cargo exige disponibilidade para trabalhar nos dias de prova, incluindo fins de semana, como parte da carga hor\u00e1ria contratada<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principais responsabilidades do Coordenador de Entregas e Log\u00edstica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Suporte ao produto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Executa as fun\u00e7\u00f5es de planejamento e implementa\u00e7\u00e3o relacionadas \u00e0 prepara\u00e7\u00e3o dos Dias de Teste, em conformidade com os processos da BC.<\/li>\n\n\n\n<li>Recebe instru\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es das opera\u00e7\u00f5es do cluster, 5 dias antes do Dia do Teste, e planeja e organiza os recursos dispon\u00edveis de acordo (frequentemente com pouco aviso pr\u00e9vio) para garantir que o trabalho seja realizado de forma eficiente e eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li>Analisa pain\u00e9is de controle para monitorar o desempenho e identificar problemas.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementa o plano de engajamento para a equipe do local. Apoia as decis\u00f5es do Gerente de Opera\u00e7\u00f5es da \u00c1frica do Sul na sele\u00e7\u00e3o da equipe, define expectativas de desempenho e mant\u00e9m um relacionamento positivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Presta apoio \u00e0s fun\u00e7\u00f5es de manuseio de materiais confidenciais e da Sala de Materiais Confidenciais (CMR) para garantir que os padr\u00f5es do British Council sejam atendidos na configura\u00e7\u00e3o e nas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias.<\/li>\n\n\n\n<li>Respons\u00e1vel pela triagem e embalagem do material de exame para os locais de prova designados. Garante que o material de exame seja recebido no Centro de Testes e armazenado em seguran\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n<li>Auxilia nas tarefas de concilia\u00e7\u00e3o dos materiais e provas recebidos, garantindo que estejam de acordo com o planejado, relatando e encaminhando quaisquer discrep\u00e2ncias.<\/li>\n\n\n\n<li>Respons\u00e1vel pelo manuseio de malas e armazenamento de materiais. Garante que os procedimentos e a documenta\u00e7\u00e3o adequados sejam seguidos ao entregar os itens ao mensageiro ou \u00e0 equipe do dia da prova.<\/li>\n\n\n\n<li>Garante o rastreamento, embalagem e devolu\u00e7\u00e3o adequados dos recibos de prescri\u00e7\u00e3o, ou digitaliza\u00e7\u00e3o, armazenamento e destrui\u00e7\u00e3o dos mesmos.<\/li>\n\n\n\n<li>Auxilia na sele\u00e7\u00e3o de locais adequados, no planejamento de recursos para o dia da prova, incluindo pedidos, controle de qualidade, distribui\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o (ex.: guias de processo, material de escrit\u00f3rio, identidade visual\/sinaliza\u00e7\u00e3o\/equipamentos t\u00e9cnicos \u2013 teste oral\/leitores de pulso).<\/li>\n\n\n\n<li>Garante o encaminhamento oportuno de problemas, permitindo a adapta\u00e7\u00e3o dos planos de trabalho quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Suporte ao cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recebe e responde a consultas de\/para clientes, podendo ser um ponto de refer\u00eancia espec\u00edfico para d\u00favidas relacionadas a uma \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o ou responsabilidade designada. Identifica quando quest\u00f5es mais complexas exigem resolu\u00e7\u00e3o por outros profissionais e as encaminha adequadamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Reconhece e compreende o impacto de incidentes que surgem (por exemplo, reclama\u00e7\u00f5es, problemas de recursos, dificuldades log\u00edsticas ou t\u00e9cnicas) e alerta proativamente o l\u00edder da equipe sobre quaisquer problemas que possam afetar a execu\u00e7\u00e3o dos testes ou a experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gest\u00e3o de relacionamento e de partes interessadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apoia a melhoria cont\u00ednua da efici\u00eancia, da rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio e da qualidade da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e dos sistemas na unidade ou departamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Trabalha proativamente com o Gerente de Opera\u00e7\u00f5es da \u00c1frica do Sul para garantir a resolu\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria e oportuna das reclama\u00e7\u00f5es dos clientes (internos ou externos), coordenando as contribui\u00e7\u00f5es de outros membros da equipe conforme necess\u00e1rio. Assegura que o cliente seja mantido informado durante todo o processo.<\/li>\n\n\n\n<li>Desenvolve boas rela\u00e7\u00f5es de trabalho e engajamento com a equipe do local e colegas relevantes em toda a Col\u00fambia Brit\u00e2nica para facilitar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os eficaz e eficiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Atua como ponto de contato e gerencia problemas escalados no pa\u00eds, provenientes de supervisores e locais de eventos, com o apoio do gerente de opera\u00e7\u00f5es\/equipe do cluster quando necess\u00e1rio.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Risco e Conformidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Realiza o gerenciamento de conting\u00eancias e riscos no local, mant\u00e9m contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente, Examinadores ou Equipe do Local para garantir o alinhamento das comunica\u00e7\u00f5es. Lidera o fornecimento de suporte relacionado \u00e0 conformidade ou investiga\u00e7\u00f5es no dia da prova e quest\u00f5es correlatas.<\/li>\n\n\n\n<li>Segue os processos e procedimentos corporativos de gest\u00e3o de riscos acordados ao prestar servi\u00e7os (ex.: prote\u00e7\u00e3o infantil, pol\u00edticas de seguran\u00e7a, protocolos financeiros, medidas antifraude) para proteger os interesses da BC e de seus clientes em todos os momentos.<\/li>\n\n\n\n<li>Garante a conformidade com os padr\u00f5es e a gest\u00e3o do CMR conforme estabelecido e realiza verifica\u00e7\u00f5es aleat\u00f3rias frequentes para prevenir proativamente o surgimento de problemas.<\/li>\n\n\n\n<li>Fornece suporte e elabora relat\u00f3rios para auditorias e avalia\u00e7\u00f5es de desempenho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>An\u00e1lise e Relat\u00f3rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliza procedimentos e modelos padr\u00e3o, registra, analisa e relata regularmente a atividade operacional, como o desempenho da equipe do local, para apoiar os gerentes seniores na tomada de decis\u00f5es de neg\u00f3cios oportunas e eficazes que respondam \u00e0s necessidades operacionais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gest\u00e3o Financeira e de Recursos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Monitora e assume a responsabilidade pelos recursos\/caixa\/estoque em pequena escala, seguindo os procedimentos estabelecidos e garantindo que os equipamentos e materiais estejam dispon\u00edveis e prontos para uso quando necess\u00e1rio.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gerencia a si mesmo e aos outros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Planeja e prioriza suas pr\u00f3prias atividades de trabalho, que abrangem uma variedade de fluxos de trabalho diferentes, respondendo a requisitos vari\u00e1veis \u200b\u200be, \u00e0s vezes, conflitantes, para garantir a entrega eficaz das responsabilidades em um horizonte de tempo semanal\/mensal\u00a0<strong>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Executa tarefas e coordena outras pessoas (por exemplo, colegas internos ou contratados\/fornecedores externos) para concluir atividades simples e com prazo determinado, dentro dos procedimentos estabelecidos, a fim de garantir a presta\u00e7\u00e3o eficiente dos servi\u00e7os. Monitora a conclus\u00e3o das tarefas de acordo com os padr\u00f5es de qualidade e prazo acordados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es de emprego<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>https:\/\/googleads.g.doubleclick.net\/pagead\/ads?gdpr=0&#038;client=ca-pub-7158091345469652&#038;output=html&#038;h=280&#038;adk=1677619677&#038;adf=1274150035&#038;w=850&#038;fwrn=4&#038;fwrnh=100&#038;lmt=1769362745&#038;rafmt=1&#038;armr=3&#038;sem=mc&#038;pwprc=4981770834&#038;ad_type=text_image&#038;format=850&#215;280&#038;url=https%3A%2F%2Foemprego.co.mz%2Fjob%2Fcoordenador-de-entregas-e-logistica-british-council%2F&#038;fwr=0&#038;pra=3&#038;rh=200&#038;rw=850&#038;rpe=1&#038;resp_fmts=3&#038;aieuf=1&#038;aicrs=1&#038;fa=27&#038;uach=WyJXaW5kb3dzIiwiMTAuMC4wIiwieDg2IiwiIiwiMTQ0LjAuNzU1OS45NyIsbnVsbCwwLG51bGwsIjY0IixbWyJOb3QoQTpCcmFuZCIsIjguMC4wLjAiXSxbIkNocm9taXVtIiwiMTQ0LjAuNzU1OS45NyJdLFsiR29vZ2xlIENocm9tZSIsIjE0NC4wLjc1NTkuOTciXV0sMF0.&#038;abgtt=6&#038;dt=1769362743260&#038;bpp=3&#038;bdt=2217&#038;idt=-M&#038;shv=r20260121&#038;mjsv=m202601200101&#038;ptt=9&#038;saldr=aa&#038;abxe=1&#038;cookie=ID%3Dd421d81dd358ca6d%3AT%3D1769276338%3ART%3D1769362642%3AS%3DALNI_MbYcbHp33qV8W5KGpY4m9kq2ujj9g&#038;gpic=UID%3D00001330bf39f323%3AT%3D1769276338%3ART%3D1769362642%3AS%3DALNI_MYvmXgf1dwUV0lCl-_QQhmooPNR1A&#038;eo_id_str=ID%3D1a8e4251da0cd7ae%3AT%3D1769276338%3ART%3D1769362642%3AS%3DAA-Afjapqf5rY8PDmTDVLeaNNLPB&#038;prev_fmts=0x0%2C850x280%2C410x280&#038;nras=2&#038;correlator=1366508668449&#038;frm=20&#038;pv=1&#038;u_tz=60&#038;u_his=5&#038;u_h=1080&#038;u_w=1920&#038;u_ah=1040&#038;u_aw=1920&#038;u_cd=24&#038;u_sd=1&#038;dmc=8&#038;adx=308&#038;ady=3329&#038;biw=1905&#038;bih=953&#038;scr_x=0&#038;scr_y=0&#038;eid=95378425%2C31096378%2C42533294%2C95344787&#038;oid=2&#038;psts=AOrYGskjPr8LSSxVjiaNHsvqq0NSGCeUYA5W3Q0WPL-IzltZQPNteoulgZN2eLeu3zaWTwFh36D_WBaVsx-mL1O39lIev_I0DXevyb4pYGgNcYu_9Hg&#038;pvsid=542531288039061&#038;tmod=185426441&#038;uas=1&#038;nvt=1&#038;ref=https%3A%2F%2Foemprego.co.mz%2Flista-de-empregos%2F%3Fjobs_ppp%3D192&#038;fc=1408&#038;brdim=0%2C0%2C0%2C0%2C1920%2C0%2C1920%2C1040%2C1920%2C953&#038;vis=1&#038;rsz=%7C%7Cs%7C&#038;abl=NS&#038;fu=128&#038;bc=31&#038;bz=1&#038;pgls=CAEaBTYuOC4z~CAA.~CAA.~CAEQBRoGMy4zMy40~CAA.&#038;num_ads=1&#038;ifi=5&#038;uci=a!5&#038;btvi=1&#038;fsb=1&#038;dtd=2037<\/p>\n\n\n\n<p>Requisitos de passaporte\/Direito de trabalhar no pa\u00eds \u2013 Voc\u00ea deve ter o direito de viver e trabalhar no pa\u00eds onde a vaga est\u00e1 localizada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Requisitos de idioma<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Profici\u00eancia em ingl\u00eas no n\u00edvel C1<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Requisitos adicionais do cargo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Viagens nacionais ou internacionais<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 necess\u00e1rio trabalhar aos fins de semana ou em turnos noturnos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qualifica\u00e7\u00f5es do Coordenador de Entregas e Log\u00edstica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Licenciatura em qualquer \u00e1rea ou qualifica\u00e7\u00e3o relevante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Conhecimento e experi\u00eancia espec\u00edficos da fun\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Experi\u00eancia em ambiente operacional din\u00e2mico.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecer um alto n\u00edvel de atendimento ao cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidade de garantir que os padr\u00f5es de conformidade, risco e seguran\u00e7a sejam monitorados e mantidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Habilidades espec\u00edficas da fun\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hist\u00f3rico comprovado de trabalho em um ambiente rigorosamente controlado e orientado a processos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Compet\u00eancias essenciais do British Council<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comunica\u00e7\u00e3o e influ\u00eancia (N\u00edvel 1)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comunica-se de forma clara e eficaz.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escuta os outros e se expressa com clareza, precis\u00e3o gramatical e consci\u00eancia da diversidade do p\u00fablico, tanto na fala quanto na escrita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gest\u00e3o de pessoas (N\u00edvel 1)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Apoia os outros<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oferece suporte aos membros menos experientes da equipe e est\u00e1 atento \u00e0s diferen\u00e7as individuais. Auxilia os colegas na execu\u00e7\u00e3o de tarefas e no uso de sistemas e processos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Finan\u00e7as e gest\u00e3o de recursos (N\u00edvel 2)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Utiliza sistemas e processos financeiros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliza os sistemas e processos financeiros corporativos de forma adequada como parte de suas fun\u00e7\u00f5es e em nome da equipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gest\u00e3o de riscos (N\u00edvel 1)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Segue as boas pr\u00e1ticas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demonstra compreens\u00e3o das pol\u00edticas e procedimentos de gest\u00e3o de riscos e hist\u00f3rico de cumprimento dos mesmos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Desenvolvimento comercial e empresarial (N\u00edvel 1)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compartilhar vaga:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/oemprego.co.mz\/job\/coordenador-de-entregas-e-logistica-british-council\/?share=facebook&amp;nb=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a0Facebook<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/oemprego.co.mz\/job\/coordenador-de-entregas-e-logistica-british-council\/?share=jetpack-whatsapp&amp;nb=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a0WhatsApp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Coordenador de Entregas e Log\u00edstica O objetivo desta fun\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir a aplica\u00e7\u00e3o eficaz e<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":405,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-404","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vagas-novas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/404","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=404"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/404\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/index.php?rest_route=\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=404"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}