{"id":589,"date":"2026-01-26T10:20:57","date_gmt":"2026-01-26T10:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/suavaganova.site\/?p=589"},"modified":"2026-01-26T10:20:57","modified_gmt":"2026-01-26T10:20:57","slug":"engenheiro-de-suporte-tecnico-ntt-data-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sambiladesportivo.online\/?p=589","title":{"rendered":"Engenheiro de Suporte T\u00e9cnico (NTT DATA)"},"content":{"rendered":"\n<p>O Engenheiro de Suporte T\u00e9cnico \u00e9 um especialista em desenvolvimento de assuntos, respons\u00e1vel por garantir que os requisitos da solu\u00e7\u00e3o do cliente sejam resolvidos de acordo com os acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o (SLAs).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para prosperar nessa fun\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa ter:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Suporte t\u00e9cnico e solu\u00e7\u00e3o de problemas (N1 e L2)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desenvolva habilidades t\u00e9cnicas continuamente alinhadas ao portf\u00f3lio da empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Diagnosticar e resolver problemas t\u00e9cnicos de n\u00edvel 1 e n\u00edvel 2 relacionados a software, hardware e rede<\/li>\n\n\n\n<li>infraestrutura.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitore e gerencie redes locais e baseadas em nuvem (h\u00edbridas).<\/li>\n\n\n\n<li>Configurar roteadores, switches, firewalls e outros dispositivos de rede.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorar e manter ferramentas de seguran\u00e7a, como firewalls, software antiv\u00edrus e solu\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o de endpoint.<\/li>\n\n\n\n<li>Instalar, configurar e manter hardware de servidor e sistemas operacionais.<\/li>\n\n\n\n<li>Solu\u00e7\u00f5es de design para atender \u00e0s necessidades do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Suporte de pr\u00e9-venda e vendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Auxiliar a equipe de vendas em demonstra\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, provas de conceito (PoCs) e reuni\u00f5es com clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o com a equipe de vendas para entender as necessidades do cliente e fornecer solu\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas personalizadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Colaborar com a engenharia para desenvolver propostas t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias de pre\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoiar a ger\u00eancia na implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de Desenvolvimento de Neg\u00f3cios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Suporte e engajamento do cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atuar como consultor t\u00e9cnico para consultas de clientes, garantindo solu\u00e7\u00f5es oportunas e eficazes.<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecer treinamento e orienta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica aos clientes e equipes internas.<\/li>\n\n\n\n<li>Melhore a experi\u00eancia do cliente identificando e abordando desafios t\u00e9cnicos recorrentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Promova a experi\u00eancia da NTT Global para o cliente desenvolvendo uma mentalidade centrada no cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Colabora\u00e7\u00e3o e trabalho multifuncional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estabelecer liga\u00e7\u00e3o entre vendas, pr\u00e9-vendas, suporte e engenharia para melhorar a presta\u00e7\u00e3o geral do servi\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n<li>Trabalhe em um ambiente \u00e1gil, garantindo uma coordena\u00e7\u00e3o harmoniosa entre os departamentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Habilidades e qualifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conhecimento de infraestrutura de TI, redes e seguran\u00e7a cibern\u00e9tica.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidade de documentar projetos.<\/li>\n\n\n\n<li>Conhecimento dos ciclos de negocia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Conhecimento em consultoria e auditorias.<\/li>\n\n\n\n<li>Boas habilidades de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidade de interagir com partes interessadas t\u00e9cnicas e n\u00e3o t\u00e9cnicas.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidade de melhorar constantemente as habilidades em suporte ao cliente, engajamento do cliente e pr\u00e9-vendas<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidade de diagnosticar problemas t\u00e9cnicos de forma r\u00e1pida e eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li>Habilidades anal\u00edticas e uma abordagem proativa para otimiza\u00e7\u00e3o de processos.<\/li>\n\n\n\n<li>Confort\u00e1vel trabalhando em um ambiente multifuncional e de ritmo acelerado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Qualifica\u00e7\u00e3o acad\u00eamica e certifica\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bacharel em Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>No m\u00ednimo 3 anos de experi\u00eancia em suporte de TI, pr\u00e9-vendas, engenharia de vendas ou consultoria t\u00e9cnica.<\/li>\n\n\n\n<li>Conhecimento de tecnologias de roteamento, comuta\u00e7\u00e3o e firewall.<\/li>\n\n\n\n<li>Profici\u00eancia em VPN, MPLS, SD-WAN, VLAN e redes LAN\/WAN.<\/li>\n\n\n\n<li>Compreens\u00e3o dos protocolos de seguran\u00e7a de rede, incluindo.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3lido conhecimento dos princ\u00edpios de seguran\u00e7a de rede, firewalls, VPNs, IDS\/IPS e sistemas antiv\u00edrus.<\/li>\n\n\n\n<li>Experi\u00eancia com dispositivos de seguran\u00e7a (por exemplo, firewall, gateway de e-mail).<\/li>\n\n\n\n<li>Conscientiza\u00e7\u00e3o em topologias de infraestrutura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Experi\u00eancia necess\u00e1ria:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00edvel moderado de experi\u00eancia de trabalho em engenharia de implementa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, espec\u00edfica para tecnologias de rede.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00edvel moderado de experi\u00eancia em intera\u00e7\u00e3o com clientes e realiza\u00e7\u00e3o de apresenta\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00edvel moderado de experi\u00eancia em tecnologias de rede, como roteamento, comuta\u00e7\u00e3o, rede sem fio, distribui\u00e7\u00e3o SDI, camadas de n\u00facleo e acesso.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00edvel moderado de experi\u00eancia em diagn\u00f3stico e solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compartilhar vaga:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/oemprego.co.mz\/job\/engenheiro-de-suporte-tecnico-ntt-data\/?share=facebook&amp;nb=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a0Facebook<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/oemprego.co.mz\/job\/engenheiro-de-suporte-tecnico-ntt-data\/?share=jetpack-whatsapp&amp;nb=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a0WhatsApp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Engenheiro de Suporte T\u00e9cnico \u00e9 um especialista em desenvolvimento de assuntos, respons\u00e1vel por 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